سياسة الاستبدال والتخليص

نشكركم لاختياركم هيماني. حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق أفضل، قمنا بتحديث سياساتنا. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال فقط أدناه لضمان حصولكم على تجربة تسوق مميزة.

1. عمليات التبادل

1.1 الأهلية
نقبل عمليات الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء. للاستفادة من خدمة الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات.

1.2 عملية التبادل

لبدء عملية الاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ومشاركة تفاصيل طلبك مع المنتج الذي ترغب في استبداله. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.

1.3 شحن الاستبدال

يتحمل العملاء تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج الأصلي واستلام المنتج البديل، إلا إذا كان الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل شحن منتج خاطئ أو منتج تالف).

1.4 توافر الصرف

تخضع جميع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكنك اختيار منتج بديل من مخزوننا الحالي، أو سنصدر لك قسيمة شراء إلكترونية بقيمة المنتج المُعاد لاستخدامها لاحقاً.

2. لا يُسمح بالإرجاع في حالة تغيير الرأي

2.1 لا نقبل المرتجعات إذا غيّر العميل رأيه أو لم يُعجبه المنتج. ننصح العملاء بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

3. جودة تالفة أو متضررة

3.1 في حال استلام منتج تالف أو معيب أو ذي جودة متدنية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فوراً. بعد التحقق، سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد سليم وفي حالة جيدة.

4. منتجات التصفية - سياسة الاستبدال وتاريخ انتهاء الصلاحية

4.1 المنتجات المشتراة ضمن فئة التخفيضات النهائية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

4.2 يتم عرض سلع التصفية بأسعار مخفضة خاصة؛ لذلك، لن يتم قبول أي عمليات استبدال أو إرجاع أو استرداد.

4.3 قد يكون للمنتجات المصنفة ضمن هذه الفئة تاريخ انتهاء صلاحية قصير. وهذا لا يجعل المنتج غير آمن أو غير فعال أو ضاراً عند الاستخدام.

4.4 من خلال تقديم طلب ضمن فئة التخفيضات النهائية، يقر العميل ويوافق على هذه الشروط كما هو مذكور في إخلاء مسؤولية المنتج.

4.5 يُنصح العملاء بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

5. الطلبات المقدمة قبل حملات المبيعات

5.1 لن تكون الطلبات المقدمة قبل بدء أي حملة ترويجية أو تخفيضات مؤهلة للحصول على أسعار مخفضة. تضمن هذه السياسة أسعارًا عادلة للعملاء الذين يشترون خارج فترات التخفيضات.

6. اعتبارات التسليم

6.1 على الرغم من أننا نتعاون مع شركات توصيل موثوقة، إلا أن الظروف غير المتوقعة قد تؤدي إلى رسوم توصيل إضافية أو عدم تسليم الطرود.

6.2 لا يمكننا تحمل المسؤولية الكاملة عن التأخيرات أو الرسوم الإضافية أو انقطاعات الخدمة التي تسببها شركات الشحن؛ ومع ذلك، سنقدم دعمًا معقولًا حيثما أمكن ذلك.

7. دعم العملاء

للحصول على مزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا.

البريد الإلكتروني: cs@hemaniherbal.pk

رقم الهاتف: 03359278673

يرجى التأكد من تزويد مندوبنا بتفاصيل الطلب كاملة. في حال استيفاء جميع شروط الاستبدال، سيتم تحديد موعد لاستلام الطلب من منزلك.