الأسئلة الشائعةأسئلة

icon

الطلب

اختر المنتجات التي تحبها، وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك، واتبع عملية الدفع السريعة لإكمال طلبك عبر الإنترنت.

انضم إلى عائلة هيماني
احصل على آخر التحديثات حول العروض والترويجات وإطلاق المنتجات وافتتاحات المنافذ وأخبار العلامة التجارية.

يمكنك تقديم طلب كضيف. يتيح لك إنشاء حساب إتمام عملية الشراء بشكل أسرع وتتبع الطلبات بسهولة للمشتريات المستقبلية.

بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك يحتوي على رقم طلبك وتفاصيل الشراء.

لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إلا قبل معالجتها أو شحنها. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً للحصول على المساعدة.

نقبل المدفوعات الآمنة من خلال بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.

icon

الشحن والتوصيل

تتوفر خدمة الشحن الدولي. قد تختلف مدة التوصيل باختلاف البلد أو المنطقة.

مدة التسليم المتوقعة هي من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب منطقة التسليم.

عند الشحن، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بتتبع طلبك في الوقت الفعلي.

يرجى التحقق من عنوان التوصيل وأي رسائل من شركة الشحن. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً.

icon

معلومات المنتج

في هيماني، الطبيعة هي جوهر تراثنا. منذ عام 1949، جمعنا بين الحكمة العشبية التقليدية والعلوم الحديثة لابتكار تركيبات عالية الجودة باستخدام مستخلصات نباتية وزيوت عطرية ومكونات طبيعية من مصادر عالمية.

انطلاقاً من معايير الجمال النظيف، تُصنّع هيماني العديد من منتجات العناية الشخصية بدون بارابين أو كبريتات لوريل الصوديوم أو سيليكون، مع سعيها الدؤوب لتقديم بدائل طبيعية أكثر. وتُعرض قوائم المكونات بشفافية على صفحات المنتجات.

نعم. بصفتنا علامة تجارية عالمية تسترشد بالممارسات الأخلاقية، فإنّ الالتزام بمعايير الحلال يُعدّ معياراً أساسياً لدى هيماني. منتجاتنا حاصلة على شهادات الحلال من هيئات دولية معترف بها، مما يضمن نقاءها وجودتها طوال عملية التصنيع.

تُولي تركيباتنا أهمية قصوى للطف باستخدام مكونات عشبية فعّالة تتناغم مع البشرة. ورغم أن منتجاتنا مصممة لتكون آمنة لمجموعة واسعة من أنواع البشرة، إلا أن طبيعة بشرة كل فرد فريدة. لذا، ننصح دائمًا بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل، خاصةً إذا كنت تعاني من حساسية معروفة أو بشرة شديدة الحساسية.

في شركة هيماني هيربالز، نلتزم بالممارسات الأخلاقية. يتم تطوير منتجاتنا وتركيباتنا ومكوناتنا وفقًا لنهج خالٍ من القسوة، ولا نبيع منتجاتنا في الأسواق التي تتطلب إجراء اختبارات على الحيوانات.

icon

الاستخدام والسلامة

للحصول على أفضل النتائج، اتبعي تعليمات الاستخدام الموجودة على عبوة المنتج وأدرجيه في روتينك اليومي للعناية بالجمال والصحة.

منتجاتنا آمنة بشكل عام؛ ومع ذلك، إذا كانت لديك أي مخاوف، فننصحك باستشارة أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك.

في حالة حدوث تهيج، توقف عن الاستخدام فوراً، واشطف جيداً، واستشر طبيب أمراض جلدية إذا استمرت الأعراض.

icon

الحساب والموقع الإلكتروني

انقر على "تسجيل الدخول/التسجيل" على الموقع الإلكتروني وقم بتعبئة بياناتك لتسجيل نفسك على موقعنا الإلكتروني.

icon

العروض، وبرامج الولاء، والعضوية

اشترك في نشرتنا الإخبارية للاستمتاع بعروض حصرية وتلقي آخر التحديثات من هيماني.

ما عليك سوى إدخال رمز العرض الترويجي الخاص بك عند الدفع والنقر فوق "تطبيق" لاسترداد العرض.

icon

دعم العملاء

لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بنا، فنحن هنا للمساعدة في أي أسئلة أو مشاكل.

icon

الدفع عبر الإنترنت

نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عبر التحويل المصرفي الإلكتروني.

يمكن للعملاء الاستمتاع بخصم ثابت بنسبة 20% بحد أقصى 5000 روبية باكستانية عند الدفع باستخدام البطاقات التالية:

*بنك ميزان*

بطاقة فيزا إنفينيت للدفع
بطاقة ماستركارد العالمية للخصم المباشر
بطاقة فيزا بلاتينيوم أورا
بطاقة ماستركارد بلاتينيوم للخصم
بطاقة فيزا بلاتينيوم للدفع

*بنك الحبيب*

بطاقة الخصم المباشر سيجنتشر
بطاقة فيزا بلاتينيوم للخصم المباشر
بطاقة ماستركارد الذهبية الائتمانية

*بنك فيصل*

بطاقة ماستركارد بلاتينيوم (بطاقة نور)
بطاقة ماستركارد العالمية (بطاقة نور)
بطاقة ماستركارد بلاتينيوم (رقم التعريف المصرفي الرقمي نور)
بطاقة ماستركارد العالمية (رقم التعريف المصرفي الرقمي نور)
بطاقة ماستركارد بلاتينيوم / بطاقة الخصم المميزة (EMV)
بطاقة الخصم العالمية ماستركارد
بطاقة أمال البلاتينية للدفع
بطاقة ماستركارد بلاتينيوم / بطاقة الخصم المميزة (رقم التعريف المصرفي الرقمي)
بطاقة الخصم العالمية ماستركارد (رقم التعريف المصرفي الرقمي)